P: Qual é a sua política de devolução?
R: Na Spike Protein Detox, nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes produtos da mais alta qualidade. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução sem complicações, no entanto, durante os meses da temporada de gripe/covid19 (dezembro a março), devido a questões de saúde e segurança, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos . Todos os reembolsos estão sujeitos a taxas de envio e manuseio, o envio e manuseio variam dependendo da região e do país.
P: Quanto tempo tenho para devolver um produto?
R: Você tem 14 dias a partir da data da compra para iniciar uma devolução.
P: Quais produtos são elegíveis para devolução?
R: Nossos produtos são elegíveis para devolução, exceto itens perecíveis e produtos que foram abertos ou usados devido a questões de saúde e segurança.
P: Como inicio uma devolução?
R: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em spikeproteindetox@gmail.com. Forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá guiá-lo durante o processo de devolução.
P: Preciso pagar pelo frete de devolução?
R: Sim, o cliente é responsável pelo custo do frete de devolução. Recomendamos o uso de um método de envio rastreável para garantir a devolução segura do produto.
P: Quanto tempo leva para processar uma devolução?
R: Assim que recebermos seu produto devolvido, ele será inspecionado para garantir que atende aos critérios de nossa política de devolução. O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
P: Posso trocar um produto em vez de devolvê-lo?
R: Infelizmente, não oferecemos trocas diretas de produtos. Se desejar trocar um produto, inicie uma devolução e faça um novo pedido do item desejado.
P: E se eu tiver mais perguntas?
R: Se você tiver mais dúvidas ou preocupações sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em spikeproteindetox@gmail.com. Estamos aqui para ajudá-lo.